Come usare un chatbot su Facebook Messenger

Cosa leggerai?

Utilizza un chatbot per raggiungere il tuo pubblico con Facebook Messenger.

Le statistiche ci dicono che i messaggi inviati da chatbot su Facebook Messenger hanno un tasso di apertura altissimo, quasi l’80%, rispetto a quello di una classica mail.

Abbiamo già parlato delle potenzialità del Messenger Marketing e di quali sono i benefici che la tua attività può ricevere da questa attività.

Approfondiamo, quindi, l’uso che puoi fare dei chatbot per interagire con il tuo pubblico su Facebook.

#Invia messaggi in chat ai tuoi contatti

Inviare messaggi ai tuoi contatti su Messenger è il modo migliore per ottenere tassi di apertura notevoli.

La chat di Facebook genera, infatti, tassi di apertura del messaggio 8 volte migliori rispetto ad un messaggio inviato via mail.

#Conduci un sondaggio

Il tuo chatbot ti può aiutare a raccogliere feedback dai tuoi clienti.

Puoi, infatti, inviare un messaggio in chat con un sondaggio dopo che i tuoi clienti hanno acquistato un tuo prodotto o si sono registrati presso la tua attività o hanno scaricato un file dal tuo sito.

Un sondaggio condotto attraverso chatbot ottiene conversioni maggiori rispetto a quelle ottenute con un pop up o via mail.

I chatbot rendono già facile sia condurre un sondaggio che rispondere. Gli utenti, infatti, devono solo toccare la risposta su un’applicazione che usano costantemente.

#Fai completare gli acquisti

È un dato di fatto ormai: gli utenti preferiscono contattare i brand via Messenger.

È veloce, facile e conveniente.

Fai, quindi, in modo che il tuo chatbot su Facebook Messenger sia in grado di ricevere ordinazioni, prenotazioni o di completare acquisti senza che i tuoi potenziali clienti lascino l’applicazione.

#Imposta un autoresponder

Puoi impostare un autoresponder su un determinato post in modo che tutti coloro che lo commentano possano ricevere un messaggio di follow up dal chatbot.

Una volta che l’utente avrà risposto al tuo messaggio verrà aggiunto ai contatti di Facebook Messenger e potrai inviargli messaggi.

#Semplifica appuntamenti e prenotazioni

Puoi, infine, utilizzare un chatbot per facilitare la prenotazione o la pianificazione di appuntamenti.

Il famoso portale di viaggi Kayak, ad esempio, ha programmato un chatbot che permette ai clienti di pianificare un’intera vacanza senza mai lasciare Messenger.

Che si tratti di prenotare un tavolo al tuo ristorante preferito o un appuntamento dal parrucchiere, un chatbot ti permette di rendere l’esperienza divertente, intuitiva e interattiva.