Il WhatsApp marketing è l’utilizzo strategico di WhatsApp Business API per comunicare direttamente con clienti e prospect tramite messaggi personalizzati, campagne broadcast e automazioni.

Con un tasso di apertura medio del 98%, è il canale di comunicazione diretta più efficace disponibile oggi per le aziende.

Shibumi Digital Agency sviluppa strategie di WhatsApp marketing per hotel, ristoranti e aziende italiane.

Le email hanno un tasso di apertura medio del 20%. I messaggi WhatsApp vengono aperti nel 98% dei casi, spesso entro tre minuti dalla ricezione.

WhatsApp non è solo uno strumento di messaggistica personale: è il canale di comunicazione diretta più efficace disponibile oggi per le aziende. Shibumi Digital Agency costruisce strategie di WhatsApp marketing per hotel, ristoranti, cantine e aziende italiane che vogliono comunicare in modo immediato, personale e misurabile.

Cosa include il servizio

Strategia e setup — Configuriamo WhatsApp Business API per il tuo profilo aziendale, impostiamo i flussi di comunicazione e definiamo la strategia: a chi scrivere, quando, con quale messaggio e con quale obiettivo.

Costruzione della lista contatti — Una lista contatti WhatsApp costruita bene vale più di diecimila follower sui social. Ti aiutiamo a costruirla in modo organico e conforme alla normativa GDPR.

Creazione dei messaggi — Scriviamo i testi di ogni comunicazione: promozioni, aggiornamenti, conferme di prenotazione, follow-up post-acquisto, newsletter via WhatsApp. Ogni messaggio è pensato per essere letto e generare una risposta.

Automazioni e chatbot — Risposte automatiche, flussi di benvenuto, gestione delle FAQ più comuni. Automatizziamo quello che può essere automatizzato senza perdere il tono personale che rende WhatsApp efficace.

Campagne broadcast — Messaggi inviati a segmenti specifici della tua lista: clienti abituali, ospiti di una stagione, partecipanti a un evento. Comunicazione mirata, non spam.

Report e ottimizzazione — Monitoriamo aperture, risposte e conversioni. Ogni campagna migliora la successiva.

 Per chi funziona meglio

Hotel e strutture ricettive — Conferme di prenotazione, upgrade di camera, promozioni last minute, raccolta recensioni post-soggiorno. WhatsApp trasforma ogni contatto con l’ospite in un’opportunità di relazione.

Ristoranti e locali — Gestione prenotazioni, comunicazione del menu del giorno, promozioni serali, eventi speciali. Un canale diretto con i clienti abituali che funziona meglio di qualsiasi social.

Cantine vinicole e produttori — Anteprime di nuove etichette, inviti a degustazioni, offerte riservate ai clienti fidelizzati. WhatsApp crea un senso di esclusività che altri canali non riescono a replicare.

Aziende di servizi — Follow-up commerciali, aggiornamenti su pratiche in corso, promemoria di appuntamenti. Comunicazione professionale senza la formalità dell’email.

WhatsApp Marketing e GDPR

Il WhatsApp marketing fatto correttamente è conforme alla normativa europea sulla privacy. Raccogliamo il consenso esplicito prima di inserire qualsiasi contatto nella lista, gestiamo opt-out immediati e manteniamo la documentazione necessaria.

Non lavoriamo con liste acquistate o pratiche di invio non autorizzato. Mai.

Domande frequenti sul WhatsApp marketing

È legale fare marketing su WhatsApp? Sì, con il consenso esplicito dell’utente e nel rispetto del GDPR. WhatsApp Business API è lo strumento ufficiale per le aziende e garantisce conformità normativa.

Qual è la differenza tra WhatsApp Business e WhatsApp Business API? WhatsApp Business è l’app gratuita per piccole aziende, con funzioni limitate. WhatsApp Business API è la versione per aziende strutturate, permette automazioni avanzate, broadcast a liste ampie e integrazione con CRM. Lavoriamo principalmente con l’API.

Quanti messaggi si possono inviare? Dipende dal livello di account e dalla qualità della lista. Con una lista costruita correttamente e messaggi rilevanti non ci sono limiti pratici per la maggior parte delle aziende.

Posso integrare WhatsApp con il mio CRM o il mio sistema di prenotazione? Sì. Le integrazioni più comuni con CRM, PMS alberghieri e sistemi di prenotazione sono tecnicamente fattibili e le gestiamo direttamente.

Vuoi trasformare WhatsApp in un canale di business reale? Contattaci.